SALESFORCE COMMUNITY CLOUD

Community Cloud vous connecte aux personnes avec lesquelles vous désirez développer ou renforcer une relation (consommateurs, fournisseurs, …). Les communautés et les portails de Salesforce s’appuient sur le puissant moteur d’analyse de la plate-forme Salesforce afin de vous permettre de pouvoir analyser et mesurer les performances en fonction des interactions individuelles. La mise en œuvre de Community Cloud peut-être un défi sans un accompagnement par des consultants certifiés Salesforce.

Chez Acentice, notre expérience vous permettra de créer des communautés personnalisées qui améliorent vos objectifs commerciaux et votre mission.

Communauté client (Custommer Community)
Qui permet aux membres de la communauté de se connecter et d’interagir avec votre organisation. La communauté client peut aider vos utilisateurs pour :
✓  Dépannage avec support client ou support technique.
✓  Accédez à vos données et ressources.
✓  Traiter les factures et les paiements.
✓  Gérez automatiquement les achats ou les abonnements récurrents.
✓  Parcourez les événements à venir et inscrivez-vous.

Communauté partenaire (Partner Community)
✓ Permet à votre entreprise et à ses revendeurs à valeur ajoutée (VAR) de coordonner et de d’effectuer des transactions avec les acheteurs. Par exemple : deux partenaires ou plus peuvent contrôler un contrat de vente éventuel avec un acheteur extérieur au fur et à mesure de la négociation.