Acentice vous accompagne dans la mise en œuvre de solutions personnalisées autour du CRM Salesforce et du cloud pour les entreprises et les organisations de toutes tailles. Depuis 2012, nous avons mis en œuvre notre expertise CRM Salesforce et cloud au bénéfice de nos clients pour leur fournir des solutions personnalisées afin de répondre à leur problématiques métier.
À PROPOS
A propos d’Acentice
Comment pouvons-nous vous aider à exploiter pleinement le potentiel de votre plateforme Salesforce ?
Consultants certifiés Salesforce
Nos consultants ont collaboré sur plusieurs projets Salesforce. Nous nous appuyons sur leurs multiples expériences, depuis l’intégration du CRM jusqu’à la création d’applications spécifiques.
Un service personnalisé et collaboratif
En tant que client d’Acentice, vous travaillerez directement avec des consultants certifiés Salesforce et des développeurs qui comprennent vos besoins spécifiques. Notre approche itérative via la méthode Agile, nous permet d’intégrer vos remarques tout au long du processus de mise en œuvre, tout en veillant au respect du planning et des délais.
Des coûts maitrisés
Notre modèle de facturation à la demande vous permet de tirer le meilleur parti de Salesforce sans un effort d’investissement important au départ.
QUE POUVEZ-VOUS ATTENDRE DE NOS PRESTATIONS ?
Etude de votre entreprise
Nous prenons connaissance de votre entreprise ou votre organisation. Nous faisons ensemble une revue de vos processus métiers. Que votre projet soit une mise en place de Salesforce CRM ou que vous envisagiez d’étendre votre système Salesforce existant, avec nos consultants nous analysons en détail les processus de votre entreprise ou de votre organisation.
Nous conduisons une ou plusieurs réunions avec vos parties prenantes dans l’objectif de :
- Comprendre vos processus actuels et votre système de CRM.
- Identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Discutez comment une solution Salesforce personnalisée pourrait rendre vos processus plus efficaces.
- Lorsque l’examen est terminé, nous travaillerons avec vous pour définir des objectifs pour définir ce que la mise en œuvre de Salesforce devrait ressembler lorsque nous aurons terminé l’implémentation.
Implémentation de Salesforce
Nous intégrerons Salesforce par un cycle de développement en méthode Agile pour atteindre les objectifs que nous avons établis ensemble. Une approche Agile signifie que nous veillons au respect des délais tout en incorporant régulièrement vos commentaires pendant la phase d’implémentation.
Un de nos consultants vous servira de point de contact principal. Nous adaptons le dispositif en fonction de vos besoins spécifiques. Notre équipe veillera à ce que vos données et vos éléments d’interface utilisateur fonctionnent ensemble pour créer une expérience utilisateur fluide pour vos clients et votre personnel.
Si besoins, nous prenons également en charge la migration de vos données dans Salesforce afin de garantir le fonctionnement de vos données existantes avec l’implémentation Salesforce mise en place.
Nous finissons l’implémentation par la mise en place, des rapports et les tableaux de bord dont vous avez besoin pour piloter votre activité. Nous pouvons par exemple configurer des alertes pour informer les parties prenantes si des indicateurs commerciaux clés dépassent les limites attendues.
Acceptation et formation
Après avoir paramétré votre instance Salesforce, nous vous la livrons pour validation finale. Notre équipe passera par un processus de test d’acceptance avec les utilisateurs pour s’assurer que le système Salesforce mis en place réponde à vos besoins et atteigne les objectifs que nous avons convenus au début.
Avant l’ouverture du service aux utilisateurs finaux, nous pouvons prendre en charge et organiser la formation de vos formateurs. Notre objectif est de garantir que les utilisateurs puissent utiliser notre implémentation avec succès.
Après l’ouverture du service : Adoption et Support
Une fois que votre système sera mis en ligne, nous resterons disponibles pour une formation continue en fonction de vos besoins. La plateforme Salesforce est conçue pour des mises à jour futures qui ne rompent pas les fonctionnalités existantes, le CRM Salesforce nécessite peu ou pas de support externe. Cependant, si vous avez des questions ou avez des problèmes imprévus ou de nouveaux besoins, notre équipe sera là pour vous aider.
