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Du support client aux réseau sociaux,
tout en réduisant considérablement les coûts.

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✓ Fournir à votre centre de relations clients une vision 360 degrés de vos clients et de leurs achats.

✓ Activer la collaboration en temps-réel via l’outil collaboratif Chatter

✓ Monitorer et participer à des conversations à propos de votre marque ou société sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

✓ Réduire le volume d’appels téléphoniques dans votre centre de support client et vos coûts à travers un self-service pour vos clients et l’accès à une base de connaissance.

✓ Permettre de suivre en un seul endroit l’historique des réclamations client et des délais de résolutions.

✓ Mise en place des indicateurs clés via des rapports et tableaux de bord de votre service client.[/vc_column_text][ultimate_spacer height=”60″][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row bg_check=”row-background-dark” dfd_bg_style=”image” dfd_parallax_style=”dfd_animated_bg” dfd_bg_image_new=”13115″ dfd_overlay_color=”#0a84ff”][vc_column][ultimate_spacer height=”60″ height_on_tabs=”30″ height_on_mob=”20″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″][dfd_heading enable_delimiter=”” title_google_fonts=”yes” title_custom_fonts=”font_family:Titillium%20Web%3A200%2C200italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” style=”style_01″ title_font_options=”tag:h5|font_size:24|color:%23ffffff” subtitle_font_options=”tag:h3″]

FAITES CONFIANCE À ACENTICE POUR L’IMPLÉMENTATION DE LA SOLUTION SERVICE CLOUD.

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